Termini e Condizioni Generali

Benvenuti sul sito CITRONELLAPARIS.COM, siamo lieti di avervi qui
benvenuto e che ti piacciono i nostri prodotti. La tua soddisfazione è la nostra priorità e facciamo tutto il possibile per offrirti la migliore esperienza cliente.
Ti chiediamo di leggere attentamente le presenti condizioni generali. vendita prima di accettarli. Le Condizioni Generali sono importanti sia per noi che per voi!

Lo scopo di questo documento è informarti, prima del tuo acquisto, sui ns
condizioni di vendita e per rispondere a qualsiasi domanda tu possa
chiederti legittimamente, ad esempio “posso recedere”, “quali sono le scadenze”.
consegna "

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono proposte dalla società CITRONELLA, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nanterre con il nome
numero 934 476 920 la cui sede legale è 4 BD Richelieu 92500 Rueil-Malmaison, Francia.

Il suo indirizzo email è citronellaparis@hotmail.com e il suo
partita IVA intracomunitaria individuale FR16934476920.
L'azienda è proprietaria ed editrice del sito web http://citronellaparis.com.
Da un lato, e la persona fisica o giuridica che acquista prodotti o servizi dalla società, di seguito "l'Acquirente" o "il Cliente". D'altro canto, è stato spiegato e convenuto quanto segue:
Il Venditore vende abbigliamento, scarpe e accessori esclusivamente a
destinazione per i consumatori, commercializzati attraverso i propri siti
Internet citronellaparis.com L'elenco e la descrizione dei beni e dei servizi offerti dall'azienda possono essere consultati nei suddetti siti.

SCOPO DEL CGV:

Le condizioni generali di vendita regolano e si applicano a tutte le vendite
dei prodotti CITRONELLA effettuati sul sito https://citronellaparis.com/
acquirenti non professionali aventi lo status di consumatori.
Le Condizioni Generali prevalgono su tutte le altre condizioni o documenti contraddittori.
presenti sul sito citronellaparis.com o sui suoi social network e/o in negozio
fisico; salvo particolari condizioni particolari concordate tra le parti.
I Termini e Condizioni Generali sono permanentemente accessibili sul sito citronellaparis.com e noi
Faremo riferimento ai Termini e Condizioni Generali prima di effettuare l'ordine. Hai il
possibilità di scaricarli e/o stamparli, così da conservarne una copia.
Le Condizioni Generali di Vendita sono soggette a modifiche, le modifiche non sono solo retroattive
Al tuo caso si applicano quelle in vigore alla data in cui viene effettuato l'ordine.
Accettando le Condizioni Generali selezionando la casella prevista a tale scopo e convalidando questa scelta
un clic implica la piena e completa accettazione e accettazione di questi termini.
Termini e condizioni.

Effettuando un ordine online, stipuli un contratto con il venditore. Di
pertanto, devi riconoscere di essere maggiorenne e di avere la capacità
legale.
La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle Condizioni Generali e dei titoli lo sono
loro inutili.

I. Prodotto:

Il Sito offre ai Clienti la possibilità di acquistare capi di abbigliamento e accessori.
Le caratteristiche essenziali dei beni ed i rispettivi prezzi sono messi a disposizione dell'acquirente sui siti internet della società. Il cliente certifica di aver ricevuto i dettagli delle spese di consegna nonché le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto. Il Venditore si impegna a onorare l'ordine del Cliente solo entro i limiti delle scorte di Prodotti disponibili. In caso contrario, il Venditore informa il Cliente. Le presenti informazioni contrattuali sono presentate dettagliatamente e in francese.

Conformemente alla legge francese, sono soggetti a un riepilogo e a una conferma al momento della convalida dell'ordine. Il periodo di validità dell'offerta dei Prodotti e i relativi prezzi sono specificati sui siti web della Società, così come la durata minima dei contratti offerti quando si riferiscono a una fornitura continua o periodica di prodotti o servizi. Ove non diversamente specificato, i diritti qui previsti sono attribuiti esclusivamente alla persona fisica che firma l'ordine (o alla persona in possesso dell'indirizzo email fornito).
Ai sensi dell'articolo L211-1 del Codice del Consumo: la scelta spetta all'acquirente e non al venditore: ha la possibilità di restituire l'oggetto e farsi rimborsare il prezzo oppure trattenere l'oggetto e farsi restituire una parte del prezzo.
Il venditore è tenuto a restituire il prezzo e rimborsare le spese sostenute per la vendita, ma la perdita per caso fortuito (forza maggiore) sarà a carico dell'acquirente.

II. PREZZO DELL'ORDINE E TERMINI DI PAGAMENTO:

I prezzi dei prodotti sono visualizzati nelle pagine del sito citronellaparis.com
descrizioni dei prodotti e nella pagina di riepilogo dell'ordine, prima del
conferma del tuo ordine. I prezzi sono espressi in euro (€), tasse incluse
inclusa (TTC), l'aliquota IVA applicabile è quella in vigore in Francia alla data
di effettuare l'ordine.
Il prezzo potrà essere modificato in qualsiasi momento da CITRONELLA. Tuttavia, il prezzo che tu
si applica quella in vigore visualizzata sul sito misslinoush.com al momento della consultazione
il tuo ordine. Potrai beneficiare degli sconti (promozione, saldi, ecc.) che compaiono sul sito alle condizioni e durante il periodo di validità specificati sul sito.
Fatta eccezione per l'offerta speciale, concessa da x, le spese di consegna e trasporto non lo sono
incluso. Vengono fatturati in aggiunta e visualizzati prima dell'effettuazione dell'ordine.
ordine. CITRONELLA si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine in caso di mancato rispetto delle suddette condizioni di pagamento.

Riceverai la fattura all'indirizzo email che hai fornito. Per
I clienti che hanno creato un account cliente al momento dell'ordine, hanno la possibilità di farlo
trovare la fattura nel proprio spazio personale.
Si prega di notare che gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o DOM-TOM sono spediti
soggetti alle formalità doganali.
Il pagamento dei dazi doganali e di altre eventuali tasse di importazione sono
a carico e a sue spese dell'acquirente.
Il pagamento avviene immediatamente dopo la conferma dell'ordine.
Il pagamento è dovuto per intero e pagabile in contanti utilizzando i mezzi di
successivo pagamento: carta di credito, apple pay, paypal

III. EFFETTUARE L'ORDINE

Il processo di ordinazione si svolge in più fasi:

1. Consultazione dei prodotti offerti in vendita da CITRONELLA sul sito
internet citronellaparis.com
2. Selezione del prodotto/i da parte del cliente
3. Visualizzazione da parte del cliente dei dettagli dell'ordine e del suo prezzo totale
4. Correzione di eventuali errori da parte del cliente
5. Conferma dell'ordine da parte del cliente, che esprime la sua
accettazione dell'ordine. A questo punto il cliente accetta
espressamente e senza riserve le condizioni generali di vendita
6. Convalida e pagamento dell'ordine da parte del cliente
7. Conferma di ricezione dell'ordine da parte di CITRONELLA.

IV. TERMINI DI CONSEGNA

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine e all'orario indicato. Tale termine non tiene conto dei tempi di preparazione dell'ordine.
In caso di consegna tardiva, il Cliente ha la possibilità di risolvere il contratto alle condizioni e nei termini definiti nell'articolo L 216-1 del Codice del Consumo. Il Venditore procede quindi al rimborso del prodotto e delle spese di “uscita” alle condizioni previste dagli articoli da L 216-1 a L216-8 del Codice del Consumo.

Il Venditore mette a disposizione un punto di contatto telefonico (costo €
comunicazione locale da rete fissa) indicato nella email di conferma
per garantire il tracciamento dell'ordine. Il Venditore ricorda che nel momento in cui il Cliente prende possesso fisico dei prodotti, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce a lui. Spetta al Cliente avvisare il
al corriere eventuali riserve circa il prodotto consegnato.

V. SCADENZE

CITRONELLA farà del suo meglio per garantire che il tuo ordine venga spedito
entro i tempi specificati al momento dell'ordine.
I tempi di consegna decorrono dalla spedizione. Questa scadenza non tiene conto del ritardo
preparazione dell'ordine.
Tempi di consegna Colissimo nella Francia metropolitana/Andorra/Monaco: da 2 a 4 giorni
lavorato. Tempi di consegna Colissimo UE, Svizzera, Regno Unito: da 4 a 7 giorni lavorativi.
Tempi di consegna Colissimo all'estero: da 6 a 15 giorni lavorativi.
Tempi di consegna Mondial Relay Francia metropolitana/Andorra/Monaco e UE: da 4 a 8
giorni lavorativi
Scadenza staffetta Chronopost 13: 2 giorni lavorativi

VI. Disponibilità e presentazione

Gli ordini verranno elaborati entro i limiti delle nostre scorte disponibili o soggetti alle scorte disponibili presso i nostri fornitori. In caso di indisponibilità di un articolo per un periodo superiore a 30 giorni al massimo dopo la conclusione di un contratto: articolo L216-1 del Codice del Consumo, sarai immediatamente informato sui tempi di consegna previsti e sarà possibile effettuare l'ordine di questo articolo cancellato su semplice richiesta. Il Cliente potrà quindi richiedere un accredito dell'importo dell'articolo o il suo rimborso.
CITRONELLA non è responsabile per alcuna indennità di annullamento, a meno che l'inadempimento del contratto non sia imputabile ad essa personalmente.

VII. SCADENZE PER IL RECESSO

Ai sensi dell'articolo L. 121-18 del Codice del Consumo, “il consumatore
dispone di un periodo di quattordici giorni liberi per esercitare il diritto di recesso senza
devono motivare o pagare penali, escluse, ove applicabili, le spese di restituzione”. “Il termine di cui al comma precedente decorre dal ricevimento della merce o dall'accettazione dell'offerta per la prestazione di servizi”.
Il cliente può restituire il pacco senza motivo entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. dovrà compilare il modulo di recesso presente nelle Condizioni Generali.

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il suddetto termine, verrà addebitato esclusivamente il prezzo di o
i prodotti acquistati verranno rimborsati, le spese di restituzione restano a carico del Cliente.
I resi dei prodotti devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (imballo, accessori, istruzioni, ecc.) in modo che possano essere rimessi sul mercato come nuovi; Se possibile, dovranno essere accompagnati da una copia della prova d'acquisto. In conformità
alle disposizioni di legge, troverete il modulo tipo:
Procedura di rimborso: contattateci tramite il modulo

MODELLO DEL MODULO DI RECESSO

(Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se lo si desidera
recedere dal contratto.)

- All'attenzione di [il professionista inserisce qui il suo nome, indirizzo
posizione e indirizzo email]:
- Con la presente io/noi (*) vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso
del contratto relativo alla vendita dell'immobile (*)/ di seguito:
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
- Nome del(i) consumatore(i):
- Indirizzo del(i) consumatore(i):
- Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del
questo modulo cartaceo):
- Data :

L'azienda rimborserà automaticamente con lo stesso mezzo di
pagamento da parte del cliente entro 14 giorni dal ricevimento del pacco restituito.
Oltre i 14 giorni, nessun recesso è possibile ai sensi dell'articolo L221-18 DU
CODICE DEL CONSUMO.
il cliente compila il modulo di recesso e lo inserisce nel pacco da restituire.

In caso di controversia, è tua responsabilità dimostrare di aver rispettato la scadenza.
suddetto ritiro.

VIII. GARANZIE LEGALI E COMMERCIALI

Tutti i prodotti offerti dall'Azienda CITRONELLA sono soggetti a garanzia
conformità legale prevista dalla legge, e in particolare dagli articoli L.217-4, L.217-5 e
L.217-12 del Codice del Consumo e la garanzia per i difetti nascosti prevista dall'art
Articoli 1641 e 1648, primo comma, del codice civile:
Articolo L.217-4 del Codice del Consumo: ''Il venditore consegna beni conformi
al contratto e risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.
È inoltre responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio,
istruzioni di montaggio o installazione quando ciò è stato affidato alla sua responsabilità
dal contratto o è stato effettuato sotto la sua responsabilità''.
Articolo L.217-5 del Codice del Consumo: ''Il bene è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso abitualmente previsto da un oggetto simile e, se del caso
applicabile:
- se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e ha le qualità che
questo sia stato presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione
alle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o da suoi
rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti
o essere adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato al
conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato''.
Articolo L.217-12 del Codice del Consumo: ''L'azione risultante dalla mancanza di
l'adempimento si prescrive in due anni dalla consegna del bene.''
Articolo 1641 del Codice Civile: ''Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi
elementi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata,
o che riducono tale uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquisito, oppure
se li avesse conosciuti gli avrebbe dato solo un prezzo più basso.''
Articolo 1648 cc, primo comma: ''L'azione derivante da vizi
i provvedimenti interdittivi devono essere adottati dall'acquirente entro il termine di due anni dalla stessa
dalla scoperta del difetto.'' Se un Cliente ritiene di aver ricevuto un prodotto che ritiene difettoso oppure
non conforme, dovrà contattare al più presto la Società dall'
ricezione dell'Ordine, al seguente indirizzo email:
citronellaparis.com, oppure tramite posta raccomandata con avviso di ricevimento a
il seguente indirizzo: 4 BD des Province Françaises 92500 Rueil Malmaison. In
specificando il difetto o la non conformità in questione.

Sarà cura del Cliente fornire ogni giustificazione in merito alla designazione dell'
difetti apparenti e/o anomalie riscontrate. Il Cliente deve lasciare la Società con tutti
facilità di individuare tali difetti o non conformità e di
prendere rimedio se necessario. Si asterrà dall'intervenire o dal fare
coinvolgere una terza parte a questo scopo.

Qualora i difetti e/o le anomalie vengano confermati dalla Società, quest'ultima provvederà a risolverli
al Cliente le sue istruzioni su come procedere dopo averle lette
del reclamo così formulato e, se necessario, sostituirà l'
prodotto di cui la Società sarebbe stata tenuta a constatare il difetto di conformità, oppure
il difetto.
• Nel caso in cui lo scambio del prodotto sia impossibile, la Società sarà tenuta a farlo
rimborsare il Cliente entro quattordici giorni dal ricevimento del prodotto. IL
il rimborso verrà effettuato su proposta della Società mediante accredito in conto corrente
banca del Cliente, potendo il Cliente optare per un altro metodo di rimborso
rispetto a quello proposto.

IX. RECLAMI

Se applicabile, l'Acquirente potrà presentare qualsiasi reclamo contattando l'azienda utilizzando i seguenti recapiti: Vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto nella sezione contatti in fondo alla pagina.

X. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

• Tutti gli elementi di questo Sito e del Sito stesso sono protetti dalla
diritto d'autore, diritto dei marchi, disegni e modelli e/o qualsiasi altro
diritti di proprietà intellettuale. Tali elementi sono di proprietà esclusiva di
Azienda. Tutti questi diritti sono riservati per il mondo intero.
• Il nome ed i loghi dei marchi, disegni e modelli, lettere stilizzate, marchi
figurativo, e tutti i segni rappresentati su questo Sito sono e rimarranno i
proprietà esclusiva della Società.
• Nessun titolo o diritto di sorta su alcun materiale o software verrà ottenuto da
scaricare o copiare elementi di questo Sito. È severamente vietato
Il Cliente può riprodurre (tranne che per uso personale e non commerciale),
pubblicare, modificare, trasmettere, distribuire, mostrare, rimuovere, eliminare, aggiungere a questo
Sito e gli elementi e il software in esso contenuti, né modificarli o
svolgere qualsiasi lavoro basato su di essi, né vendere o partecipare
nessuna vendita in relazione a questo Sito, agli elementi di questo Sito o a qualsiasi software in esso contenuto
afferente.

• La Società concede al Cliente una licenza non esclusiva per l'utilizzo del Sito. Questo
la licenza è strettamente personale e non può in nessun caso essere ceduta o ceduta
trasferito a terzi. La licenza è concessa per tutta la durata
utilizzo del Sito.
• Qualsiasi utilizzo da parte del Cliente di nomi, marchi ed insegne aziendali
beni separati appartenenti alla Società è severamente vietato, salvo diverso accordo
espresso e preventivo della Società.

XI. FORZA MAGGIORE

Ciascuna delle Parti non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o ritardi
inadempimento dovuto al verificarsi di un caso di forza maggiore normalmente riconosciuto dalla
la giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi.
La Parte che desidera invocare un caso di forza maggiore dovrà avvisare l'altra Parte mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento nel più breve tempo possibile non appena venga a conoscenza di tale evento. Non appena verranno meno gli effetti conseguenti all'evento di forza maggiore invocato, la Parte interessata riprenderà immediatamente l'adempimento della propria obbligazione.
In caso di persistenza degli effetti successivi all'evento costituente causa di forza
maggiore per più di 15 giorni, le Parti convengono che il presente Contratto possa
essere risolto automaticamente su iniziativa della Parte più diligente mediante lettera
raccomandata con avviso di ricevimento, senza che ciò ne pregiudichi le condizioni
pagamento dei Servizi eseguiti.

XII. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

In conformità con la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, hai
diritti di interrogatorio, accesso, modifica, opposizione e rettifica
sui dati personali che ti riguardano. Aderendo a queste condizioni
condizioni generali di vendita, accetti che raccogliamo e utilizziamo questi dati per l'esecuzione del presente contratto. Inserendo il tuo indirizzo email su uno dei siti del nostro network, riceverai email contenenti informazioni e offerte promozionali riguardanti i prodotti pubblicati dalla Società e dai suoi partner. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Per fare ciò, è sufficiente fare clic sul collegamento alla fine delle nostre e-mail o contattare il titolare del trattamento (la Società) tramite lettera RAR. Monitoriamo la presenza su tutti i nostri siti. Per fare ciò, utilizziamo strumenti come Google Analytic e altri strumenti statistici.

XIII. NEWSLETTER

Selezionando la casella prevista a tale scopo o prestando espressamente il consenso
A tal fine, il Cliente accetta che la Società CITRONELLA possa inviargli, a
con la frequenza e nella forma stabilita dal Cliente, una newsletter (lett
informative) che possono contenere informazioni relative alla sua attività.
Quando il Cliente seleziona la casella prevista a tale scopo nel processo di registrazione
sul Sito per effettuare l'Ordine, accetta di ricevere offerte
dell'Azienda per prodotti simili a quelli ordinati.

I clienti avranno la possibilità di annullare l'iscrizione alla newsletter facendo clic su
link previsto a tale scopo, presente in ciascuna delle newsletter (lettere informative).

XIV. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali e le operazioni da esse derivanti sono soggette alla legge francese,
Per eventuali reclami vi invitiamo a contattarci via e-mail citronellaparis@hotmail.com
Le presenti Condizioni Generali sono scritte in francese. Nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
Le parti si impegnano a tentare di risolvere amichevolmente ogni controversia che dovesse verificarsi
per intervenire tra loro, il cliente viene informato che può ricorrere alla mediazione
convenzionale con gli organismi di mediazione settoriali esistenti o qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie in caso di controversia.
In caso di controversia con un cliente non risolta in via amichevole, la giurisdizione espressa è attribuita al tribunale del luogo di residenza del convenuto ai sensi dell'articolo 42 del Codice della Privacy.
procedura civile presso il tribunale commerciale di Pontoise o, a scelta di quest'ultimo, presso il
luogo dell'effettiva consegna ai sensi dell'articolo 46 del codice di procedura civile.
Per un ricorso extragiudiziale:
Innanzitutto sei invitato a contattare il servizio clienti del venditore tramite
email per trovare un accordo amichevole.
Nel caso in cui non riusciamo a trovare un accordo, hai il
possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale o di ricorrere a qualsiasi modalità
risoluzione alternativa delle controversie.
A questo proposito è possibile usufruire gratuitamente del servizio di mediazione di
l'organismo di mediazione i cui riferimenti seguono: CNPM
una volta entrato nel sistema di mediazione, riproduci qui il testo che vorranno
chiedi di inserire nei tuoi documenti
Per essere ammissibile, il tuo rinvio al mediatore deve avvenire entro un anno dalla
da un reclamo scritto che ci hai inviato, rimanendo
senza successo.
Come consumatore, puoi accedere alla piattaforma di pagamento online
link controversie (RLL) accessibile al seguente indirizzo:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
Puoi anche contattare un'associazione dei consumatori che ti aiuterà
i vostri passi o avvisare la DGCCRF.
Quando non è possibile ottenere una soluzione amichevole, è possibile intraprendere un'azione legale e il
La controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti alle condizioni del diritto comune.
Per il ricorso legale:
Puoi intraprendere un'azione legale a tue spese. La controversia sarà sottoposta a
tribunali competenti alle condizioni di diritto comune.