Politica di ritorno

Noi di Citronella Paris vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo ordine. Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso.

Condizioni di reso
La nostra politica di restituzione si applica solo agli articoli che soddisfano i seguenti criteri:
- Nuovo: mai usato, mai indossato, non lavato e in perfette condizioni.
- Confezione originale: Accompagnati dalla loro confezione originale integra e dalle etichette ancora attaccate.
- Non promozionale: gli articoli acquistati in promozione non sono né rimborsabili né scambiabili.

ATTENZIONE : Gli articoli usati, indossati, lavati o a cui sono state rimosse le etichette, nonché gli articoli promozionali, non possono essere restituiti. Inoltre, le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Come effettuare un reso?

1. Periodo di restituzione
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso. Qualsiasi richiesta oltre tale termine verrà rifiutata. Citronella Paris si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso ritenuto non conforme.

2. Scarica il modulo di reso
Per avviare il processo:
- Scarica e compila il modulo di reso disponibile sul nostro sito.
- Indica il numero del tuo ordine e il motivo del reso.
- Inserisci il modulo compilato nel tuo pacco. Se desideri uno scambio specifica anche questo.

3. Preparazione del pacco
Imballare attentamente gli articoli nelle loro condizioni originali:
- Non utilizzato: mai indossato, non lavato, senza macchie.
- Etichette intatte: mantenere tutte le etichette attaccate.
- Confezione originale: piegare correttamente la confezione originale.

4. Tariffe e spedizioni
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Puoi restituire i tuoi articoli tramite:
- La Poste o Colissimo (Francia).
- Bpost (Belgio).
- DHL (Germania).

⚠️ Non si accettano resi tramite Mondial Relay.

5. Elaborazione del reso
Una volta ricevuto il pacco, provvederemo a:
- Un rimborso o
- Uno scambio, secondo la vostra richiesta.

Se l'articolo sostitutivo è esaurito, verrà rimborsato il suo valore. Riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborato il tuo reso.

⏳ I resi vengono generalmente elaborati entro 7-14 giorni dal ricevimento.

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Indirizzo di ritorno:
CITRONELLA PARIGI
4 Boulevard Richelieu
92500 Rueil Malmaison, Francia

citronellaparis@hotmail.com